Hace un poco más de un año fui a un entrenamiento de una aplicación privativa de origen norteamericano, la cual se distribuye en modalidad SaaS (Sofware como Servicio, conocido en Chile como ASP). Si bien el software es robusto y su equipo de desarrollo es increíble, hay ciertas áreas que no pueden ser exploradas, esto último se debe a su naturaleza privativa.   Es por ello que mirando las opciones existentes en el mercado, lógicamente software libre, nos encontramos con al menos 2 soluciones por cada área:   ERP – Openbravo. – OpenERP. CRM – SugarCRM. – vTiger. HelpDesk – OTRS. – OsTicket.   La pregunta es ¿y la integración?…   Cuando observamos los sucesos de los negocios como procesos independientes, perdemos el eje de la implementación del software y se nos viene a la mente que más del 90% de las implementaciones de ERP fallan.